Покупайте без риска
Если товар не подошёл по цвету, размеру или количеству — не переживайте: в большинстве случаев его можно вернуть или обменять. Ниже — простые и честные правила.
1
Сообщите нам
Позвоните или напишите в мессенджер — расскажем, что делать, и согласуем дату возврата.
2
Подготовьте товар
Неиспользованный товар в целых упаковках, с этикетками. Возьмите паспорт и чек (если сохранился).
3
Получите деньги
Вернём деньги тем же способом, каким оплачивали: на карту, через СБП или наличными.
Товар надлежащего качества
- 14 дней с даты покупки — на возврат или обмен;
- товар не был в использовании, сохранены упаковка, этикетки и товарный вид;
- при себе — паспорт; чек желателен, но его отсутствие — не повод для отказа.
Товар с браком
- обменяем на такой же или вернём деньги — на ваш выбор;
- пришлите фото дефекта в мессенджер — так быстрее;
- при необходимости проведём проверку качества в разумный срок.
Что не подлежит возврату
- материалы, отпущенные на метраж (по индивидуальному размеру);
- вскрытые банки красок и колерованная под вас продукция;
- товары из перечня, утверждённого Правительством РФ.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента обращения — обычно быстрее. Способ возврата тот же, каким была оплата: карта (Visa, Mastercard, МИР), СБП или наличные. Права покупателя защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».
Остались вопросы по возврату? Позвоните — решим за пару минут.
+7 (925) 214-99-56